문의 채널

Support Channels

• 메인 앱 우하단의 '📩' 버튼으로 접수할 수 있습니다.
• 앱 우하단의 떠있는 '📩' 버튼을 누르면 문의 폼이 열립니다.
• 문의 폼은 사용자의 이름, 회신 이메일, 문의 내용을 받아 운영자가 검토합니다.
• 정책 문의는 제목에 "정책" 또는 "Policy"를 포함해 주세요.
• 결제/환불 문의에는 결제일과 거래 식별자를 함께 적어 주세요.

• Use the bottom-right '📩' button in the main app to submit a request.
• The floating bottom-right '📩' button opens the inquiry form.
• The inquiry form collects your name, reply email, and message for operator review.
• For policy inquiries, include "Policy" in the message title.
• For payment/refund issues, include checkout date and transaction identifier.

답변 기준

Response Window

일반적으로 영업일 기준 3일 이내 답변합니다. 주말/공휴일에는 지연될 수 있습니다.

We usually respond within 3 business days. Replies may be delayed on weekends or holidays.

빠른 처리를 위한 권장 정보

What To Include For Faster Handling

• 이용한 기능: 무료 선택 비교 / 유료 리포트 / 정책 문의
• 문제가 발생한 날짜와 대략적인 시간
• 표시된 오류 메시지 또는 실제로 기대했던 동작
• 환불/결제 문의 시 결제 식별자와 사용한 이메일

• Feature used: free comparison, paid report, or policy inquiry
• Date and approximate time of the issue
• Error message shown or expected behavior
• For refunds/payments, include the transaction identifier and email used

운영 정보

Operator Information

운영자: Decideless Team

Operator: Decideless Team

지원 범위: 서비스 이용, 정책, 결제/환불, 콘텐츠 품질 문의

Support scope: service usage, policy, payment/refund, and content quality inquiries

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